Nhưng chỉ trong chiến tranh, người ta mới thấy rõ những kết quả to lớn có thể đạt được thông qua việc áp dụng đúng cách tuyên truyền. Ở đây một lần nữa, thật không may, tất cả các nghiên cứu sẽ phải được thực hiện dựa trên kinh nghiệm của phía đối phương, vì loại hoạt động này của phía chúng tôi ít nhất là khiêm tốn … Đối với những gì chúng tôi đã không làm, đối phương đã làm với kỹ năng đáng kinh ngạc và tính toán hết sức tuyệt vời. Bản thân tôi đã học được rất nhiều điều từ việc tuyên truyền chiến tranh của kẻ thù này.
Adolf Gitler
Công nghệ Quản lý Dư luận. Như đã lưu ý ở đây trong bài viết trước, ở đất nước chúng ta vì một lý do nào đó có một sự tôn kính rất lạ lùng đối với Tiến sĩ Goebbels, người được coi là gần như một thiên tài về tuyên truyền, nhưng họ không biết gì về những người mà vị bác sĩ giả này đã mắc nợ tất cả. những “thành công” của mình và từ đó bản thân ông trùm Adolf Hitler cũng không ngại học hỏi.
Vì vậy, hôm nay chúng tôi sẽ phần nào rời xa cuộc sống thường ngày của những người làm PR hiện đại và chuyển sang một chủ đề chắc chắn sẽ gây hứng thú cho tất cả độc giả là "VO" - chủ đề về chiến tranh và tuyên truyền trong thời chiến. Và chúng tôi sẽ tiết lộ nguồn gốc của "thiên tài" của cùng một Goebbels, người không tự phát minh ra gì, à, hoàn toàn không có gì, mà chỉ đơn giản là đọc những cuốn sách cần thiết và điều chỉnh những gì được nêu trong đó cho chính mình.
Trở lại một cuốn sách xuất bản năm 1920, có tên là “Chúng ta đã quảng cáo nước Mỹ như thế nào”, tác giả của nó là George Creel, người lãnh đạo Ủy ban Thông tin Công cộng trong Chiến tranh Thế giới thứ nhất, đã mô tả chi tiết những nguyên tắc PR và quảng cáo mà ông và những người của ông đã sử dụng. để người Mỹ muốn chiến đấu chống lại Đức. Và kể từ khi ông thành công, sự thành công của Creel đã cho những người như Hitler và Goebbels thấy những gì có thể đạt được bằng cách sử dụng thông tin để ảnh hưởng đến quần chúng.
Ngày 14 tháng 4 năm 1917, Tổng thống Woodrow Wilson ra lệnh thành lập Ủy ban Thông tin Công cộng. Nó bao gồm Ngoại trưởng, Bộ trưởng Chiến tranh và Bộ trưởng Hải quân, nhưng nhà báo tự do nổi tiếng George Creel đã được bổ nhiệm làm giám đốc của nó. "House of Truth" - vì vậy ông đã gọi tổ chức này. Và nhận được tài trợ tuyệt vời. Và nó đã bắt đầu! Những gì anh ta làm trong thời gian đó đã trở thành một hiện tượng chưa từng có, và thực tế là trải nghiệm đầu tiên về việc kiểm soát hoàn toàn dư luận.
Trước hết, Creel quyết định rằng tuyên truyền nên đi qua mọi kênh thông tin có thể hình dung được. Hãy để báo chí, phim ảnh, đài phát thanh và điện báo, nhưng chúng tôi cũng sử dụng áp phích và bảng hiệu, tin đồn và thuyết trình bằng miệng. Bất kỳ khoảnh khắc nào của giao tiếp giữa người với người đều là cơ hội để “bán chiến tranh”. Bạn chỉ cần tìm ra cách đặt khoảnh khắc này cho dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, ông đã không nghĩ ra bất cứ điều gì mới một lần nữa … Trong cuốn tiểu thuyết "Pharaoh" của nhà văn Ba Lan Boleslav Prus, viết vào năm 1895, Hoàng tử Hiram nói với thương gia Dagon cách ảnh hưởng đến hoàng tử Ramses để anh ta bắt đầu một cuộc chiến. với Assyria: "Bạn phải làm cho không ai biết rằng bạn muốn chiến tranh, nhưng mọi đầu bếp của người thừa kế muốn chiến tranh, mọi thợ làm tóc muốn chiến tranh, tất cả những người phục vụ tắm, khuân vác, người ghi chép, sĩ quan, người đánh xe - để tất cả họ muốn chiến tranh với Assyria và rằng người thừa kế phải nghe về điều này từ sáng đến tối, và ngay cả khi anh ta ngủ."
Để cung cấp cho mình những "người ghi chép" như vậy, Creel đã vận động cho một sắc lệnh của tổng thống rằng những người làm việc trong lĩnh vực quảng cáo được đăng ký vào ngành hậu cần, vì vậy bây giờ có thể dễ dàng điều động cho công việc của Ủy ban. Các tờ báo đã phải cung cấp miễn phí cho anh các trang của họ. Các nhà báo, nhà quảng cáo và nghệ sĩ nổi tiếng nhất đã tham gia vào công việc này.
750 họa sĩ biếm họa nổi tiếng của quốc gia bắt đầu phát hành "Bản tin hàng tuần về họa sĩ biếm họa." Nó in các ý tưởng và tiêu đề về chủ đề trong ngày, các nghệ sĩ phải hình dung chúng, và báo chí phải in. Thông tin được Ủy ban gửi đến 600 tờ báo nước ngoài khác bằng 19 thứ tiếng, tin tức được phát qua máy phát thanh trên các tàu của Hải quân Mỹ.
Lenin vẫn chưa thốt ra câu cửa miệng của mình rằng điện ảnh là nghệ thuật quan trọng nhất đối với chúng ta, và Creel đã liên hệ với Hollywood và thực sự đặt nó dưới sự kiểm soát của KOI. Những bộ phim giả tạo đã được quay: "Pershing Crusaders", "America’s Response", "Under Four Flags", v.v. Một người đặc biệt đã tham gia vào việc quảng bá các bộ phim, anh ấy cũng đã viết các bài đánh giá về chúng. Tất nhiên là dưới một bút danh.
Bạn còn nhớ những cửa hàng tạp hóa thời Liên Xô, nơi bán kiều mạch khan hiếm với một đống cà chua? Vì vậy, những bộ phim yêu nước của Mỹ đã được bán trên thị trường thế giới theo cách tương tự. Muốn có một bộ phim hàng đầu? Tốt! Nhưng nếu không có 2-3 băng "của chúng tôi", chúng tôi sẽ không bán phim bạn cần. Và sao cho tỷ lệ hiển thị phù hợp. Và sau đó đặt thêm "Pershing" lên kệ … Còn một điều kiện rất khắt khe nữa: bạn có muốn phim của chúng tôi không? Vậy thì bạn không dám thể hiện tiếng Đức! Hoàn thành, có thể nói, tự do lựa chọn, phải không? Vì vậy, KOI không chỉ đảm bảo các đơn đặt hàng cho Hollywood, mà còn đảm bảo doanh số bán sản phẩm của mình có lãi.
Một ví dụ rất hiệu quả khác về KOI là cái gọi là “bốn phút”. Creel tin rằng (và nó là) rằng mọi người tin tưởng thông tin được truyền miệng nhiều hơn những gì được viết. Đó là lý do tại sao tin đồn rất dai dẳng. Và vì vậy, tại KOI, một “khoa phòng thí nghiệm” đặc biệt đã được tạo ra, nơi có 75.000 người làm việc, trong số họ là tất cả các loại người - tình nguyện viên. Họ được chọn trên cơ sở "một người có thể nói và liệu anh ta trông có thuyết phục hay không." Công việc của những người chạy bốn phút, như Creel nói, là "quản lý các cuộc trò chuyện đang diễn ra." Mỗi người trong số 75.000 lần này vài lần một tuần phải đọc một bài phát biểu dài 4 phút trước khán giả của họ, đồng thời rao giảng sự công bằng của nguyện vọng quân đội Hoa Kỳ, và tất nhiên, lên án phản chiến và bất kỳ tình cảm xã hội chủ nghĩa nào theo cách vô điều kiện nhất..
Để giúp đỡ các tuyên truyền viên, các tờ rơi đã được phát hành: "Tại sao chúng ta chiến tranh", "Vạch trần tuyên truyền của Đức", "Lời nói dối của kẻ thù và sự thật của chúng ta", "Ủng hộ nền tảng đạo đức và tinh thần", "Mối đe dọa đối với nền dân chủ." Chủ đề được chia thành 5-7 phần - các bài phát biểu riêng biệt + thông tin bổ sung thú vị đã được đưa ra. Những ý tưởng đáng ra phải được quan tâm đặc biệt đó đã được nhấn mạnh + những mẫu tiêu biểu của màn trình diễn đó đã được áp dụng. Các diễn giả đã được hướng dẫn nhiệt tình và chất lượng của các bài phát biểu được đánh giá bởi chủ tịch chi bộ KOI địa phương. Những người có bài phát biểu nhàm chán, và mắt họ không có lửa, đã bị đuổi ra ngoài một cách tàn nhẫn. Mọi thứ đều diễn ra như thật với chúng tôi, các giảng viên của OK và RC của CPSU, khi tôi làm việc này. Bạn nói, và người tổ chức bữa tiệc ngồi xuống và viết ra những gì bạn nói, cách bạn nói, bạn có nói lầm bầm không, bạn có trả lời đầy đủ các câu hỏi của người lao động hay không, có sự thiếu thành thật hay không, và nếu một khi bạn bị bắt gặp "điều gì đó tương tự", hai, sau đó là đại chúng hơn, khán giả không thể nhìn thấy đôi tai của họ như thế nào.
Hơn nữa, nhiệm vụ của "người điều hành bốn phút" cũng là kích động các cuộc trò chuyện bằng các bài phát biểu của họ, và chính họ sẽ kiểm soát chúng và thực hiện các chức năng điều tra chính trị, tức là xác định và thông báo cho những người có quan điểm phản chiến. Họ đã làm như sau với người sau: đầu tiên họ mời họ trò chuyện, trong đó họ giải thích về hành vi sai lầm của họ. Theo quy luật, trong 80% trường hợp, nó hoạt động. Vẫn còn lại 20% những người "cứng đầu", những người mà họ thường hành động khác nhau: ủy ban đã khuyến nghị các nhà tuyển dụng sa thải họ theo nhiều cách khác nhau.
Công việc của người lớn cũng được nhân bản bởi các nhóm thanh thiếu niên: “người thuyết minh” từ các trường tiểu học và trung học cơ sở. Dưới sự lãnh đạo của các giáo viên và hiệu trưởng trung thành, các trường học đã tổ chức các cuộc thi nói trước công chúng về các chủ đề của Bản tin Dịch vụ Trường học Quốc gia. Chúng được thảo luận tại đồng hồ trong lớp theo cách mà sau này trẻ sẽ thảo luận với cha mẹ ở nhà với khả năng cao.
Theo đó, những “người nói tiếng Brunswick da màu” đã làm việc trong các khu vực “người da màu” để bao quát tất cả, tuyệt đối tất cả các thành phần xã hội và quốc gia của dân cư Hoa Kỳ.
Các chuyên gia quan hệ công chúng đã nhận ra vai trò của cảm xúc ngay cả khi đó và chuyển từ khái niệm "truyền đạt sự thật" sang khái niệm "nhắm vào trái tim, không phải cái đầu." Đúng như vậy, bản thân George Creel luôn phủ nhận rằng các hoạt động của Ủy ban “đánh vào cảm xúc”, nhưng thực tế thì chính xác là như vậy.
Theo đó, bộ máy nhà nước của Hoa Kỳ đã hỗ trợ Ủy ban không chỉ về mặt tài chính mà còn rất quan trọng về mặt pháp lý. Vào ngày 15 tháng 6 năm 1917, Hoa Kỳ đã thông qua Đạo luật Chống gián điệp và vào năm 1918, Đạo luật Hoạt động lật đổ. Người đầu tiên khuyến khích việc kiểm duyệt các ý tưởng phản chiến, trong khi người thứ hai tuyên bố bất kỳ lời chỉ trích nào đối với chính quyền Wilson là bất hợp pháp.
Chà, chỉ 75.000 tình nguyện viên của Creel, những người đã ủng hộ cuộc chiến bằng các bài phát biểu dài 4 phút của họ, đã đọc hơn 7,5 triệu bài phát biểu, tiếp cận được 314 triệu người sống tại 5.200 thành phố và thị trấn. Nhiều ấn phẩm của Creel đã được xuất bản bằng các ngôn ngữ quốc gia.
Ví dụ, tập sách nhỏ "Những lời ấm áp khi ở nước ngoài" đã được xuất bản bằng tiếng Séc, Ba Lan, Đức, Ý, Hungary và Nga. Ngay cả những ấn bản đặc biệt như "Những người theo chủ nghĩa xã hội Đức và Chiến tranh" đã được xuất bản.
Và, tất nhiên, chính KOI là người đã chuẩn bị nội dung của các tờ rơi, sau đó được thả xuống đầu những người lính Đức. Hơn nữa, khi biết về nguồn cung cấp lương thực nghèo nàn của họ, đặc biệt là vào giai đoạn cuối của chiến tranh, trước hết, các tờ rơi báo cáo rằng nếu họ đầu hàng đồng minh, họ sẽ được đối xử tốt và chế độ ăn của họ sẽ bao gồm “thịt bò, bánh mì trắng, khoai tây, đậu, nho khô, cà phê hạt thật, sữa, bơ, thuốc lá, v.v.”. Và tất cả chỉ vì khẩu phần ăn của những người lính Đức bình thường quá tệ nên họ thường nói rằng kommisbrot ("bánh mì của người lính" trong tiếng Đức) được nướng từ bụi bám trên sàn của các tiệm bánh trong quân đội.
Rất nhiều thông tin hữu ích đã thu được trong các trại tù binh, nơi các đặc nhiệm biết rõ tiếng Đức được gửi đến. Họ tranh luận với các tù nhân về cuộc chiến và do đó biết được lập luận nào chống lại họ là hiệu quả nhất. Như người ta nói, kẻ ngu gieo lời nói, kẻ khôn ngoan thì gặt quả lành. Người Đức cũng làm như vậy. Trong các cuộc trò chuyện với họ, những người làm PR đã tìm ra tờ báo nào mà họ cho là trung thực nhất, tờ báo nào của phó Reichstag được tin tưởng hơn những tờ báo khác, và tại sao. Sau đó, tất cả những điều này được so sánh với thông tin nhận được qua các kênh ngoại giao và tình báo; sau đó bản thảo của tờ rơi được vẽ lên, nó được duyệt, và tờ rơi đã được in.
Đây là tiêu đề của một trong số đó: "Khẩu phần trong ngày của lính Mỹ: Tù binh Đức nhận được khẩu phần như nhau." Nhưng điều này dành cho những người đặc biệt đói và thèm ăn thức ăn bình thường: "Thịt bò - 567 gam, khoai tây và các loại rau tươi khác - 567 gam", và cả: "Cà phê trong đậu - 31,75 gam." Người ta nhận thấy rằng tám trong số mười tù nhân bị người Mỹ bắt giữ có những tờ rơi của Mỹ trong túi của họ hứa hẹn những món ăn ngon cho người Đức. Hơn nữa, chỉ trong ba tháng của cuộc chiến năm 1918, người Mỹ đã thả khoảng ba triệu tờ rơi xuống các vị trí của quân Đức.
Nhưng khi chiến tranh kết thúc, ủy ban Creel đã bị giải tán … vào lúc 24 giờ! Nhu cầu về nó đã biến mất - tại sao phải tiêu thêm tiền?
Bây giờ chúng ta hãy tóm tắt. Mọi thứ mà nhiều người thiếu hiểu biết theo truyền thống gán cho Tiến sĩ Goebbels đã được sử dụng từ rất lâu trước ông và với hiệu quả to lớn chống lại nước Đức đã có trong Chiến tranh thế giới thứ nhất. Kinh nghiệm của chiến tranh thông tin không được ai che giấu hay che giấu, chủ yếu bởi vì hiệu quả của nó liên quan trực tiếp đến trình độ sức mạnh kinh tế của đất nước. Để lặp lại những gì đã được thực hiện bởi Ủy ban Creel ở Hoa Kỳ trong lĩnh vực này, chỉ trong phạm vi quyền lực của Hoa Kỳ, và tất cả các quốc gia khác chỉ có thể tạo ra một cái gì đó tương tự và không hơn thế nữa. Những người đương thời đã làm chứng rằng một bộ máy tuyên truyền thực sự toàn diện và hiệu quả như vậy chưa từng được ra mắt ở Hoa Kỳ trước đây. Và tôi phải nói thẳng rằng Goebbels chỉ là một người học việc cùng với những người nổi tiếng về quản lý dư luận như Creel, Lippman, Bernays và Ivy Lee … Gestapo và SD lần lượt làm việc cho anh ta. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ phân tích cụ thể những sai lầm của anh ấy.
